Karbantartás/üzemszünet

2018. szeptember 28., 11:01

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. szeptember 30-án, vasárnap éjszaka 0:00 és 2:15 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. szeptember 21., 12:48

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. szeptember 22-én, szombat éjszaka 0:00 és 05:30 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció néhány perc erejéig lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. szeptember 21., 10:06

Átmeneti üzemszünet az értékesítésben Kópházán

Szeptember 24-én hálózati karbantartás miatt szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése a Kópháza határátkelőnél található viszonteladói ponton.

A Lajtos Tabak Bt. által üzemeltetett (e-matrica és e-útdíj) értékesítési hely előre láthatólag 17 óráig tart zárva. Az úthasználók a magyarországra történő belépés előtt ezen a helyszínen szerezhetik be úthasználati jogosultságukat:GOLDEN RELAX Kft. (OMV Benzinkút), Ausztria, 7350 Oberpullendorf, Stoob-Süd 6 (50) (GPS koordináták: 47.509689, 16.500187)</p><p>Ügyfeleink megértését és türelmét kérjük!

<>

2018. szeptember 7., 09:39

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett karbantartás miatt 2018. szeptember 9 én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 6:05 között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A vasárnap éjszakai karbantartás az e-matrica és tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is a karbantartás befejezéséig, vagy vasárnap reggel 6:05-ig szünetelnek. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018. augusztus 14., 09:14

Tervezett rendszerfejlesztés a NÚSZ online felületein

Az értékesítési rendszer fejlesztése miatt augusztus 14-én 23:30-tól rövid ideig átmeneti lassulásra lehet számítani a fizetési szolgáltatás terén az ematrica.nemzetiutdij.hu és a hu-go.hu honlapokon.

A karbantartás a tervek szerint augusztus 15-én éjjel 1:00-ig tart. A jelzett időszakban a NÚSZ online értékesítési felületein is zavartalanul lehet majd e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani, illetve egyenleget feltölteni. A szolgáltatás átmeneti lassulásával kizárólag a közvetlenül a karbantartás megkezdése előtt indított fizetések esetében kell számolni.

Az okozott kellemetlenségért ügyfeleink türelmét és megértését kérjük!

<>

2018. július 2., 14:52

Hétfő éjszaka rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt hétfő éjszaka 22:00 és 22:30 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

<>

2018. június 22., 09:43

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. június 24-én, vasárnap hajnalban 2:00 és 04:55 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. június 8., 09:20

Vasárnap ismét karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. június 10 én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez a harmadik állomása annak a nagyszabású karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.

A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek. 

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek vasárnap reggel 6 óráig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018. június 7., 00:30

FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatóak.

A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében szükséges intézkedéseket megteszi. A fedélzeti egységgel (OBU-val) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.

<>

2018. június 4., 16:37

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. június 6-án, szerda éjjel 1:00 és 02:25 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. június 1., 11:06

Vasárnap ismét karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. június 3 án, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 3:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez a második állomása annak a nagyszabású karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.

A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek. 

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek vasárnap hajnali 3:30-ig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018. május 25., 09:19

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. május 28-án, hétfő éjjel 0:00 és 00:30, valamint 02:00 és 02:30 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. május 25., 08:52

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. május 27-én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez az első állomása egy most kezdődő karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.

A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás időtartama alatt. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.


<>

2018. május 22., 15:55

Tervezett karbantartás a K&H bankkártya rendszerében

A bankkártyás fizetések terén ezen a héten két alkalommal is néhány perces szolgáltatás-kiesésre kell számítani a NÚSZ rajkai és hegyeshalmi saját értékesítési pontjain, illetve budapesti ügyfélszolgálati irodájában.

A pénzintézet tájékoztatása szerint a karbantartási munkálatok az alábbi időpontokban zajlanak:

  • május 25. (péntek) 22:00 és május 26. (szombat) 02:30 között
  • május 27. (vasárnap) 00:00 és 06:00 között

Ügyfeleink türelmét és megértését kérjük!


<>

2018. május 11., 12:52

Karbantartás miatt ma éjszaka időszakosan csak mobilszámon lesz elérhető a CC szolgálat

Ma éjszaka 22:00 és 01:00 óra között a NÚSZ Call Center szolgálatának megszokott telefonszáma több alkalommal sem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

<>

2018. május 7., 07:39

Átmeneti leállás az értékesítésben Kópházán

Az elektromos hálózat karbantartása miatt május 8-án kedden 8 és 14 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése a Kópháza határátkelőnél található viszonteladói ponton.

<>

2018. április 27., 11:49

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. április 29-én, vasárnap éjjeli 1:20 és 02:20 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.04.12., 13:02

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. április 15-én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában az ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.

Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

 

<>

 

2018.03.27., 02:12

FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók.

A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében a szükséges intézkedéseket megtette. A fedélzeti egységgel (OBU) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.

 

<>

 

2018.03.26., 09:55

Szerda este rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt szerda éjszaka 22:00 és 22:30 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

 

<>

 

2018.03.23.,13:30

Rövid értékesítési szünet a MOL kutakon

IT karbantartási munkák miatt március 25-én, vasárnap 07:00 és 14:30 között az úthasználati jogosultságok vásárlása terén rövid, néhány perces kiesésekre lehet számítani a MOL töltőállomásokon.

A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a jelzett időszakban is beszerezhetők interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.

 

<>

 

2018.03.22., 08:18

Rövid értékesítési szünet a MOL kutakon

IT karbantartási munkák miatt március 23-án, pénteken 00:30 és 01:00 között nem lehet úthasználati jogosultságot vásárolni a MOL töltőállomásain.

A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a jelzett időszakban is beszerezhetők interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.

 

<>

 

2018.03.05., 07:35

Ma este rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt ma éjszaka 22:00 és 22:45 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

 

<>

 

2018.03.01., 15:07

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Hálózati eszköz cseréje miatt 2018. március 4-én, vasárnap éjszaka 1:00 és 3:00 között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A beavatkozás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e‑útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert vásárlási csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáin igénybe vehető ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.

Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. , ezért ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a www.hu-go.hu weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetés Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő eszközt (OBU-t) használó ügyfeleket alapvetően nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen az útdíjak bevallásához. Ha egyenlegük esetleg ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, és feltöltésre sincs lehetőség, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget bevallási kötelezettségüknek.

 

<>

 

2018.02.22., 10:22

Korlátozott hétvégi ügyintézés a NÚSZ-nál

Rendszerkarbantartás miatt február 23. (péntek) 21 órától február 26. (hétfő) reggel 8 óráig a szolgáltatásoknak csak egy része lesz elérhető a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáin és telefonos ügyfélszolgálatán.

A jelzett időszakban a NÚSZ budaörsi és az M3 autópálya 12. km-szelvényénél található ügyfélszolgálati irodáiban az úthasználati jogosultságok értékesítése mellett a társaság munkatársai kizárólag általános tájékoztatást tudnak adni.

A rendszerkarbantartás miatt az alábbi szolgáltatások nem lesznek elérhetők:

  • pótdíjakkal kapcsolatos ügyintézés és tájékoztatás
  • jogosultságok átírása (tulajdonosváltás vagy rendszámcsere esetén)
  • új jogosultságok kiállítása lopás vagy totálkár esetén
  • téves díjkategória / kategória módosítás
  • rendszám elírás korrekciója
  • téves felségjel korrekciója
  • igazolás kiállítása jogosultság fennállásáról
  • kettős vásárlás és visszavásárlás ügyintézés

A karbantartás a NÚSZ telefonos ügyfélszolgálatát is érinti, amelynek munkatársai a jelzett időszakban a pótdíjas ügyekkel kapcsolatban nem tudnak tájékoztatást adni.

 

<>

 

2018.02.20., 10:11

Szerda éjszaka rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt szerdán (2018.02.21.) éjszaka 00:00 és 04:00 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

 

<>

 

2018.02.16., 11:30

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett hálózati karbantartás miatt 2018. február 18-án, vasárnap éjszaka 0:00 és 01:30 között maximum 1 órás szünet lesz az úthasználati jogosultságok értékesítésében.

A beavatkozás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e‑útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáin igénybe vehető ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.

Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani, ezért ezeket érdemes a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a www.hu-go.hu weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetés Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a NÚSZ fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleit nem érinti, de nekik is gondoskodniuk kell arról, hogy a szóban forgó időszakra is elegendő fedezetük legyen az útdíjak bevallásához.

 

<>