A Társaság központjában és a mérnökségi telephelyeken működő diszpécserszolgálatok a nap 24 órájában (munkaszüneti és pihenőnapokon is) szolgáltatják elsősorban az autópályákat érintő közlekedési híreket, és bárki számára készséggel nyújtanak tájékoztatást az úthasználattal és a matricákkal kapcsolatos kérdésekben is, valamint az alábbi témákban:

 - a forgalmi körülményekről;

 - az érvényben levő terelésekről, sávlezárásokról, torlódásokról;

 - a balesetekről és azok kimeneteléről, a kialakult forgalmi helyzetről, torlódásokról;

 - a pályákat érintő eseményekről, rendezvényekről;

 - az esetleg kialakult katasztrófahelyzetekről;

 - az utak állapotáról;

 - időjárási és látási viszonyokról, a csapadék alakulásáról, a szél erősségéről és irányáról, hőmérsékletről, relatív páratartalomról;

 - téli időszakban mindezt kiegészítve a frissen esett hóréteggel, és információkkal az utakon dolgozó gépekről, hóakadályokról, hófúvásokról és járhatatlan útszakaszokról;

 - javaslatot tesznek a torlódásos szakaszok elkerülésének lehetőségére.

A közutak ellenőrzése és az ezzel kapcsolatos információs szolgálat működtetése jogszabályból fakadó kötelezettség. Az útellenőr és a vele együttműködő közúti közlekedési információs szolgálat közútkezelői feladatokat lát el, működése ennél fogva alapvető. A diszpécserek a Társaság székhelyén, illetve a mérnökségi telephelyeken az erre a célra kialakított helységekben a rendelkezésükre álló hírközlő eszközök segítségével fogadják és továbbítják az információkat. A Társaság kijelölt vezetőit értesítik az autópályákon történt nagyobb kimenetelű balesetekről. A weblapunkon és a pályák mentén kihelyezett elektronikus szövegkijelző (Matrix tábla) segítségével tájékoztatják az utazókat az aktuális forgalmi helyzetről és változásokról. Folyamatosan kapcsolatot tartanak az ÚTINFORM munkatársaival, a Magyar Autóklubbal, az Országos Meteorológiai Szolgálattal és a bejelentkező médiumokkal (rádiók, televíziók). Segítséget nyújtanak a műszaki mentést igénylőnek. Balesetek esetén a baleset kimenetelétől függően értesítik és együttműködnek a mentőszolgálattal, rendőrséggel, tűzoltósággal, szükség esetén egyéb szervekkel és szervezetekkel.

Együttműködő szervek és szervezetek:

 - ORFK Rendészeti Biztonsági Szolgálat

 - Megyei rendőr-főkapitányságok közlekedésrendészeti osztályai

 - BRFK Közlekedésrendészeti Osztály

 - Országos Mentőszolgálat

 - Területileg illetékes Megyei Állami Közútkezelő Közhasznú Társaságok

 - Az M5 autópályát üzemeltető AKA Rt.

 - BM Katasztrófavédelmi Főigazgatóság – Tűzoltóság – Polgári Védelem

 - Illetékes Környezetvédelmi Felügyelőség

 - Vám-és Pénzügyi Országos Parancsnoksága

 - Autómentő szervezetek

 - Honvédség

 - Országos Sugáregészségügy Készenléti Szolgálat

 - Területileg illetékes önkormányzatok

Megjegyzés: A központi ügyelet az összes autópályáról, a mérnökségek pedig az általuk üzemeltetett szakaszokról adnak tájékoztatást.